Aviso de privacidad

1. Qué información manejamos

• De quien crea la cuenta: correo electrónico y nombre.
• Del negocio: nombre comercial, giro, teléfono, dirección, horarios, servicios y precios, imágenes y página pública.
• Del equipo: nombre, rol y, si se les invita, su correo.
• De los clientes del negocio: nombre, teléfono, citas y las notas que el negocio decida escribir.
• Datos técnicos de funcionamiento, como registros de errores y de uso del servicio, sin publicarlos.
• Si el negocio conecta WhatsApp, los mensajes que se intercambian por ese canal. Si llegas a NIIVO desde un anuncio, una cookie propia guarda de qué campaña viniste.

2. Para qué la usamos

• Dar el servicio: agenda, reservas, página pública y vista del día.
• Iniciar sesión y mantener la cuenta segura.
• Activar, pausar y dar soporte al servicio.
• Medir, sin datos personales, qué pasos del registro funcionan y cuáles hay que mejorar.

NIIVO no vende tu información ni la de tus clientes.

3. Quién puede consultarla

• Dentro de cada negocio, cada rol ve solo lo necesario: dueño, gerencia, recepción y profesionales tienen permisos distintos.
• La información de un negocio no es visible para otros negocios.
• El panel administrativo de NIIVO no muestra el contenido de tus citas, clientes o notas: solo el estado de cada cuenta (por ejemplo, si está activa). Quien opera ese panel no pertenece a tu negocio, y las acciones administrativas sobre una cuenta quedan registradas.
• El acceso técnico excepcional a la infraestructura se limita a personal autorizado cuando sea necesario para seguridad, soporte solicitado, diagnóstico o cumplimiento.

4. Proveedores técnicos

• Supabase: base de datos, inicio de sesión y almacenamiento de imágenes.
• Vercel: alojamiento del sitio.
• Stripe: pagos con tarjeta, solo cuando el cobro en línea está habilitado.
• Meta (WhatsApp): solo si el negocio conecta su número.
• Google: solo si eliges iniciar sesión con tu cuenta de Google.
• Un proveedor de correo para enviar los mensajes de acceso a tu cuenta.

5. Responsabilidad del negocio

El negocio es responsable de contar con la autorización de sus clientes para registrar sus datos en NIIVO y usarlos para agendar y atender sus citas.

6. Solicitudes

Para preguntar por tu información o hacer una solicitud sobre ella, escribe a gruponivo@gmail.com. Si eres cliente de un negocio que usa NIIVO, también puedes dirigirte directamente a ese negocio.